POLITIQUE DE LIVRAISON — 0RA
ZONES DE LIVRAISON
0RA livre dans tout le Maroc, dans toutes les villes et régions sans exception.
DÉLAIS DE LIVRAISON
- Délai standard : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande
- Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant
FRAIS DE LIVRAISON
- Commandes inférieures à 500MAD : 20 MAD de frais de livraison
- Commandes égales ou supérieures à 500MAD : LIVRAISON GRATUITE
SUIVI DE COMMANDE
Notre livreur vous contactera par téléphone la veille ou le matin du jour de livraison pour confirmer le créneau et l'adresse exacte. Assurez-vous d'avoir indiqué un numéro de téléphone joignable lors de votre commande.
RÉCEPTION DU COLIS
À la réception, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis avant signature
- Ouvrir et vérifier le contenu en présence du livreur si possible
- Signaler immédiatement toute anomalie au livreur
PAIEMENT À LA LIVRAISON
Si vous avez choisi le paiement à la livraison (espèces ou carte), préparez le montant exact ou votre carte bancaire. Notre livreur dispose d'un terminal de paiement mobile sécurisé.
ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
En cas d'absence, notre livreur vous contactera pour reprogrammer la livraison. Après 3 tentatives infructueuses, la commande sera retournée et vous serez recontacté(e) par notre équipe.
CONTACT